· Publico Objetivo: Esta dirigido al publico general es de interés de la empresa pero no de principal prioridad.
· Cliente Potencial: Se interesa pero aun no se decide a comprar o acudir al servicio de la empresa
· Comprador Eventual: Por impulso y no es constante
· Cliente Fiel: Es aquel que tiene preferencia por una marca y generalmente la consume
· Cliente de Compra Supeditada: Tiene una marca preferida pero solo si hay oferta la compra
· Cliente Desleal: No les interesa la marca y cambian en caso de oferta de la competencia
· Cliente de las Promociones: Reaccionando conveniencia, es decir ante el incentivo de la competencia
· Clientes Anárquicos: No tienen definido el precio ni la marca, no hay criterio a la hora de consumir
Fiel:
Son altamente leales disculpan errores y alzas de precios y consumen bastante
Rentables:
Fiel Rentable: Centrar su atención, Fortalecer la relación.
Fiel No Rentable: Asegurar fidelidad, Pueden llegar a ser rentables.
Cliente polémico: es provocativo, pretende tener siempre la razón.
Cliente Sabelotodo: cree saberlo todo es orgulloso tiende a tener una actitud de superioridad, exige atención.
Cliente Minucioso: Sabe lo que quiere es concreto y conciso de pocas palabras.
Cliente Hablador: Es amistoso, hablador, sonriente de explicaciones extensas y hasta repetitivas.
Cliente Grosero: Es de mal humor discute con facilidad, dominante agresivo y ofensivo.
Cliente Impulsivo: Es impaciente, superficial, emotivo y cambia continuamente de opinión.
Cliente Desconfiado: duda de todo, rechaza lo lógico es intransigente no reflexiona y pone faltas a todos
Cliente Indeciso: Es tímido inseguro le cuesta decidir, pide opiniones y teme plantear su problema.
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