Técnicas de Atención al Cliente:

Dentro de esto esta la comunicación verbal y no verbal

Comunicación Verbal:

Lo ideal es ocupar una voz serena, cambiar sutilmente la intensidad de la vez, tener un claro acento, tener dicción, pronunciación y fluidez, velocidad moderada y al mismo tiempo saber escuchar

Comunicación No Verbal:

En expresión facial es conveniente expresar una sonrisa, con un simple contacto visual se muestra la atención de atender, tener las manos abiertas significa aceptación de pie y una buena postura corporal, todo esto con una distancia prudente.

8 Pasos Importantes:

1.     Satisfacer a todos y cada no de sus clientes: El objetivo es que el cliente salga satisfecho

2.     Deje su vida personal en casa: No debe dejar que su humor o mal humor afecte de manera negativa al cliente

3.     Salude a cada cliente: Con un simple hola el cliente se siente tomado en cuenta, es el hecho de saber que hay alguien ahí

4.     Nunca califique a sus clientes por apariencia: El hecho de ser un cliente lo hace importante todos son aptos a la hora de la compra

5.     Deje que el cliente tenga su espacio: Todos tenemos diferentes medidas de distancias tanto cercanas como lejanas. Una buena opción es partir es presentándose

6.     No interrumpa: Espere a que el cliente exprese lo que debe decir esperando el turno para hablar

7.     Adáptese al ritmo del cliente: Adaptarse a cada cliente a su estilo encontrar espacios y cosas en común

8.     Muestre toda la oferta (mercadería): Los clientes tiene gustos diversos hay que saber dar con el punto exacto de sus gustos.

Ej: Atiendes en una vitrina de celular de compañía “x” tu postura ante el es importante demostrar que estas interesado en atenderlo, escucha a tu cliente atentamente que es lo que busca  ofrécele mas variedad incluso hasta productos que el desconoce, muéstrate siempre dispuesto y así si el no compra pero quedara conforme con tu atención